定制食品包装机械 提高包装工作效率 完善售后服务体系

  【中国包装网讯】提起瑞志机械，可能比较陌生，但说起德芙巧克力、上海好时、康师傅、统一食品就耳熟能详了，这些知名零食的包装机械正是由瑞安市瑞志机械有限公司提供的。准确地说，瑞志机械为这一些企业定制了包装机械，业内称为给袋式包装机。重专利、重售后且借助网络搭桥的瑞志机械，去年销售额达四千多万元，同比增长20%。

  原先100多人的生产车间，用了我们的包装机械，十几名员工就够了，生产效率提高十倍。公司董事长陈宇介绍说，今年5月份，投入200多万元、耗时一年时间的麻辣食品包装机械研发出来了，目前已经销售出了十台。

  你吃过好时巧克力吗？原先其包装都是手工的。瑞志机械为此专门研发了适用于好时巧克力塔类形状的包装机械。怎么样才能做到包装的好看、密封。作为外企，好时要求很严，标准很高。最终公司研发的机器获得了好时的青睐。这也为好时一条包装线名员工。我们是非标产品，为客户定制最专业的包装解决方案。陈宇说。

  包装机器讲究的是速度快，这样客户的工作效率才高。瑞志机械最近研发的新机型一分钟能装90袋产品。据介绍公司率先以零缺陷通过了IS09001产品质量体系认证，CE认证，并申请了供料装置，传动机构，切块包装机等30余多项专利，荣获2011年荣格技术创新奖。每年依据市场需要推出3-5种新机型。

  不是只把机器卖出去就好了。瑞志机械卖出一台机器后，工作人员还要在公司里待二三天，为客户培训技术，教会他怎么用机器。公司成立了一套良好的售后服务体系，拥有20多人的售后团队，随时供货的零部件图书馆，并为客户提供免费的技术培养和训练。 在全国各地分布20多名售后修东西的人，远的在东北、内蒙古等地都有。只要一个电话，售后工作人员就马不停蹄地赶到客户那里，解决技术问题。

  为了更好地提升服务，瑞志机械建立了专门的售后微信群，工作人员会在里面交流沟通维修难题。机器在更新，技术人员也要时时充电，每年公司会安排3次培训会。陈宇说，去年公司还邀请了台湾专家在企业内部培训半年多，提升高管的管理能力。

  客户群很小众，我们去找客户的难度很大。陈宇介绍说，客户有这个需求，但他们想找到我们也很难。公司原先是通过展会和销售人员来推广，投入成本很大，于是他们想到了做网络营销推广，利用互联网来对接需求。

  阿里巴巴和百度搜索，为瑞志机械带来了不少新客户。他们利用互联网来找到我们，通过对接，不少订单已经在洽谈中。陈宇认为，现在这个互联网的大数据时代，谁掌握了庞大的客户数据，那就是抓住了市场的动向。

  中国包装网编辑认为，好的包装机械足够有广阔的市场需求，完善的售后服务系统为长久的发展奠定基础。

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